FAQ sur la migration

Chers Gaulois,

Dans le cadre du transfert du jeu Astérix & ses Amis de Deutsche Telekom AG au développeur Sproing Publishing AG, nous avons rassemblé un certain nombre d’informations afin de répondre à vos questions :

Pourquoi révoquer son inscription ?
Dans le cadre du transfert du jeu à Sproing Publishing GmbH le 27 mai 2014, nous devons également procéder au transfert d’informations complémentaires, comme vos données de compte, vos données de jeu et vos données de paiement, afin de garantir la continuité du fonctionnement du jeu.

Sproing met à votre disposition les conditions générales, les conditions d’utilisation, la politique de protection des données et les règles de chat sous les liens suivants :

Conditions générales de Sproing Publishing GmbH
Conditions d’utilisation de Sproing Publishing GmbH
Politique de protection des données de Sproing Publishing GmbH
Règles de chat de Sproing Publishing GmbH

Ces nouvelles conditions entrent en vigueur le 27 mai 2014.

Si vous n’acceptez pas ces nouvelles conditions, vous devez refuser la migration de vos données.
Cela signifie que vous ne pourrez plus vous connecter au jeu à partir du 27 mai 2014 et que toutes vos données de jeu seront supprimées. Cela vaut également pour la monnaie Premium achetée ou gagnée.

Que se passe-t-il si je refuse la migration ?
Le refus de la migration entraîne la suppression de toutes vos données de compte, données de jeu et données de paiement le 27 mai 2014. Ces données ne seront donc pas transférées à Sproing.

Cela signifie que vous ne pourrez plus vous connecter au jeu à partir du 27 mai 2014 et que toutes vos données de jeu seront supprimées. Cela vaut également pour la monnaie Premium achetée ou gagnée.

Cette suppression est définitive : elle ne peut pas être annulée.

Comment refuser la migration ?
Pour refuser la migration, et donc le transfert de vos données à Sproing, vous devez contacter le support en vous connectant sur notre site web : https://www.asterix-friends.com/fr/support/

Sélectionnez l’onglet Contact et saisissez vos données dans les champs requis.

Ensuite, sélectionnez le sujet Migration/Refus et saisissez votre numéro de client dans le champ Description.

Vous trouverez votre numéro de client dans le centre clients à l’adresse web suivante : https://global.telekom.com/gcp-web-csc/10000024/?locale=fr

Cliquez sur Envoyer pour communiquer votre refus au support, qui vérifiera vos données et vous enverra un e-mail validant votre refus.
Que se passe-t-il pendant le transfert ?
Les serveurs seront indisponibles quelque temps car les données de clients et les données de jeu doivent être transférées sur un autre système.

Quand aura lieu le transfert ?
Le moment précis de la migration n’est pas encore déterminé, mais les joueurs en seront bien sûr informés au préalable.

Que deviennent mon score et mes achats ?
Toutes les données du jeu seront conservées et vous pourrez reprendre le jeu là où vous l’avez arrêté. Ceci s’applique notamment aux casques romains, aux sesterces, aux ressources, aux objets, à la liste d’amis, au classement JcJ, etc.

Les prix vont-ils augmenter ?
Il n’est pas prévu d’augmentation de prix dans le cadre de cette migration. Une augmentation ultérieure n’est toutefois pas exclue.

L’URL du jeu va-t-elle changer ?
La migration implique nécessairement un changement d’URL du jeu. Veuillez utiliser le site web suivant pour accéder au jeu la première fois : https://www.asterix-friends.com

L’URL du forum va-t-elle changer ?
L’URL du forum va également changer après la migration. La première connexion se fera également via le site web ou le jeu.

Tous les fils de discussion seront-ils supprimés ?
Tous les fils de discussion seront transférés, leur suppression n’étant pas nécessaire.

Les modérateurs du forum vont-ils changer ?
Aucun changement de modérateur n’est prévu.

Mon identifiant de forum va-t-il changer ?
Les identifiants du jeu et du forum restent identiques.

Que vont devenir mes tickets de support en cours de traitement ?
Les tickets de support en cours de traitement seront traités. Nous vous remercions d’avance pour votre patience, la migration pouvant occasionner un léger retard.

Qu’est-ce qui va changer dans le jeu ?
Sproing Publishing GmbH va continuer à améliorer le jeu et à lui donner de nouveaux contenus. Parmi les importantes modifications prévues, citons le nouveau système de guilde et le chat de guilde. Vous pourrez encore plus facilement échanger avec vos amis et taper des Romains.

Vais-je conserver mon niveau de bonus quotidiens ?
Dans la mesure où la migration peut s’achever dans la journée, rien ne changera concernant les bonus quotidiens. Nous mettrons tout en Å“uvre pour effectuer les changements le plus rapidement possible !

Dois-je donner un nouveau nom à mon village ?
Il n’est pas nécessaire de donner un nouveau nom au village.

Combien de temps dure la migration ? Le jeu sera-t-il mis en pause ?
Le temps de maintenance est estimé à 6 h environ.
Les contenus de jeu étant soumis à une limite de temps ne seront pas mis en pause. Il s’agit des légions, des sacs temporaires, des avant-postes temporaires, de la réapparition des camps/patrouilles et des tournois de bagarres de village.