{"id":2172,"date":"2014-05-05T01:06:41","date_gmt":"2014-05-04T23:06:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asterix-friends.com\/?page_id=2172"},"modified":"2014-05-06T13:58:06","modified_gmt":"2014-05-06T11:58:06","slug":"faq-demenagement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.asterix-friends.com\/fr\/faq-demenagement\/","title":{"rendered":"FAQ D\u00e9m\u00e9nagement"},"content":{"rendered":"

FAQ sur la migration<\/h1>\n

Chers Gaulois,<\/p>\n

Dans le cadre du transfert du jeu Ast\u00e9rix & ses Amis de Deutsche Telekom AG au d\u00e9veloppeur Sproing Publishing AG, nous avons rassembl\u00e9 un certain nombre d’informations afin de r\u00e9pondre \u00e0 vos questions :<\/p>\n

Pourquoi r\u00e9voquer son inscription ?
\n<\/strong>Dans le cadre du transfert du jeu \u00e0 Sproing Publishing GmbH le 27 mai 2014, nous devons \u00e9galement proc\u00e9der au transfert d’informations compl\u00e9mentaires, comme vos donn\u00e9es de compte, vos donn\u00e9es de jeu et vos donn\u00e9es de paiement, afin de garantir la continuit\u00e9 du fonctionnement du jeu.<\/p>\n

Sproing met \u00e0 votre disposition les conditions g\u00e9n\u00e9rales, les conditions d’utilisation, la politique de protection des donn\u00e9es et les r\u00e8gles de chat sous les liens suivants :<\/p>\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de Sproing Publishing GmbH<\/a>
\nConditions d’utilisation de Sproing Publishing GmbH<\/a>
\nPolitique de protection des donn\u00e9es de Sproing Publishing GmbH<\/a>
\nR\u00e8gles de chat de Sproing Publishing GmbH<\/a><\/p>\n

Ces nouvelles conditions entrent en vigueur le 27 mai 2014.<\/p>\n

Si vous n’acceptez pas ces nouvelles conditions, vous devez refuser la migration de vos donn\u00e9es.
\nCela signifie que vous ne pourrez plus vous connecter au jeu \u00e0 partir du 27 mai 2014 et que toutes vos donn\u00e9es de jeu seront supprim\u00e9es. Cela vaut \u00e9galement pour la monnaie Premium achet\u00e9e ou gagn\u00e9e.<\/p>\n

Que se passe-t-il si je refuse la migration ?<\/strong>
\nLe refus de la migration entra\u00eene la suppression de toutes vos donn\u00e9es de compte, donn\u00e9es de jeu et donn\u00e9es de paiement le 27 mai 2014. Ces donn\u00e9es ne seront donc pas transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 Sproing.<\/p>\n

Cela signifie que vous ne pourrez plus vous connecter au jeu \u00e0 partir du 27 mai 2014 et que toutes vos donn\u00e9es de jeu seront supprim\u00e9es. Cela vaut \u00e9galement pour la monnaie Premium achet\u00e9e ou gagn\u00e9e.<\/p>\n

Cette suppression est d\u00e9finitive : elle ne peut pas \u00eatre annul\u00e9e.<\/p>\n

Comment refuser la migration ?<\/strong>
\nPour refuser la migration, et donc le transfert de vos donn\u00e9es \u00e0 Sproing, vous devez contacter le support en vous connectant sur notre site web :\u00a0https:\/\/www.asterix-friends.com\/fr\/support\/<\/a><\/p>\n

S\u00e9lectionnez l’onglet Contact et saisissez vos donn\u00e9es dans les champs requis.<\/p>\n

\"screen_support_fr\"<\/p>\n

Ensuite, s\u00e9lectionnez le sujet Migration\/Refus et saisissez votre num\u00e9ro de client dans le champ Description.<\/p>\n

Vous trouverez votre num\u00e9ro de client dans le centre clients \u00e0 l’adresse web suivante :\u00a0https:\/\/global.telekom.com\/gcp-web-csc\/10000024\/?locale=fr<\/a><\/p>\n

Cliquez sur Envoyer pour communiquer votre refus au support, qui v\u00e9rifiera vos donn\u00e9es et vous enverra un e-mail validant votre refus.
\nQue se passe-t-il pendant le transfert ?<\/strong>
\nLes serveurs seront indisponibles quelque temps car les donn\u00e9es de clients et les donn\u00e9es de jeu doivent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es sur un autre syst\u00e8me.<\/p>\n

Quand aura lieu le transfert ?<\/strong>
\nLe moment pr\u00e9cis de la migration n’est pas encore d\u00e9termin\u00e9, mais les joueurs en seront bien s\u00fbr inform\u00e9s au pr\u00e9alable.<\/p>\n

Que deviennent mon score et mes achats ?<\/strong>
\nToutes les donn\u00e9es du jeu seront conserv\u00e9es et vous pourrez reprendre le jeu l\u00e0 o\u00f9 vous l’avez arr\u00eat\u00e9. Ceci s’applique notamment aux casques romains, aux sesterces, aux ressources, aux objets, \u00e0 la liste d’amis, au classement JcJ, etc.<\/p>\n

Les prix vont-ils augmenter ?<\/strong>
\nIl n’est pas pr\u00e9vu d’augmentation de prix dans le cadre de cette migration. Une augmentation ult\u00e9rieure n’est toutefois pas exclue.<\/p>\n

L’URL du jeu va-t-elle changer ?<\/strong>
\nLa migration implique n\u00e9cessairement un changement d’URL du jeu. Veuillez utiliser le site web suivant pour acc\u00e9der au jeu la premi\u00e8re fois : https:\/\/www.asterix-friends.com<\/a><\/p>\n

L’URL du forum va-t-elle changer ?<\/strong>
\nL’URL du forum va \u00e9galement changer apr\u00e8s la migration. La premi\u00e8re connexion se fera \u00e9galement via le site web ou le jeu.<\/p>\n

Tous les fils de discussion seront-ils supprim\u00e9s ?<\/strong>
\nTous les fils de discussion seront transf\u00e9r\u00e9s, leur suppression n’\u00e9tant pas n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Les mod\u00e9rateurs du forum vont-ils changer ?<\/strong>
\nAucun changement de mod\u00e9rateur n’est pr\u00e9vu.<\/p>\n

Mon identifiant de forum va-t-il changer ?<\/strong>
\nLes identifiants du jeu et du forum restent identiques.<\/p>\n

Que vont devenir mes tickets de support en cours de traitement ?<\/strong>
\nLes tickets de support en cours de traitement seront trait\u00e9s. Nous vous remercions d’avance pour votre patience, la migration pouvant occasionner un l\u00e9ger retard.<\/p>\n

Qu’est-ce qui va changer dans le jeu ?<\/strong>
\nSproing Publishing GmbH va continuer \u00e0 am\u00e9liorer le jeu et \u00e0 lui donner de nouveaux contenus. Parmi les importantes modifications pr\u00e9vues, citons le nouveau syst\u00e8me de guilde et le chat de guilde. Vous pourrez encore plus facilement \u00e9changer avec vos amis et taper des Romains.<\/p>\n

Vais-je conserver mon niveau de bonus quotidiens ?<\/strong>
\nDans la mesure o\u00f9 la migration peut s’achever dans la journ\u00e9e, rien ne changera concernant les bonus quotidiens. Nous mettrons tout en \u0153uvre pour effectuer les changements le plus rapidement possible !<\/p>\n

Dois-je donner un nouveau nom \u00e0 mon village ?<\/strong>
\nIl n’est pas n\u00e9cessaire de donner un nouveau nom au village.<\/p>\n

Combien de temps dure la migration ? Le jeu sera-t-il mis en pause ?<\/strong>
\nLe temps de maintenance est estim\u00e9 \u00e0 6 h environ.
\nLes contenus de jeu \u00e9tant soumis \u00e0 une limite de temps ne seront pas mis en pause. Il s’agit des l\u00e9gions, des sacs temporaires, des avant-postes temporaires, de la r\u00e9apparition des camps\/patrouilles et des tournois de bagarres de village.<\/p>\n

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