FAQ – Probleme mit Flash

Mit dem nahenden Ende von Flash stoĂźen einige unserer Spieler, insbesondere auf Facebook, auf Probleme, wenn sie versuchen, das Spiel zu spielen.

Die Hauptprobleme, auf die unsere Nutzer derzeit stoĂźen, wenn sie versuchen, das Spiel in ihrem Browser zu starten, sind folgende:

  • Flash ist im Browser blockiert
  • Flash ist im Browser erlaubt, anstelle des Spiels wird jedoch nur eine weiĂźe Seite angezeigt
  • auf Facebook: Anstatt das Spiel zu starten, wird die Website asterix-friends.com auf Facebook angezeigt

Mit diesem FAQ versuchen wir, eure Fragen zu beantworten und euch zu zeigen, wie diese Probleme behoben werden können.

Wenn du dich versucht hast, ins Dorf einzuloggen, dein Dorf aber verschwunden ist und du mit dem Tutorial startest, klicke hier, um zur Frage 3 zu springen.

1. Flash ist im Browser blockiert

Schritt 1 – Lade die richtige Version des Adobe Flash Players herunter und installiere sie

Als erstes musst du sicherstellen, dass der Adobe Flash Player (oder kurz gesagt “Flash”) auf dem neuesten Stand ist und dass die korrekte Flash-Version fĂĽr den Browser installiert ist. 

Es gibt verschiedene Versionen des Flash Players fĂĽr verschiedene Browser:

  • Chrome und Edge
  • Firefox
  • Opera

Stell sicher, dass du die folgende Seite in dem spezifischen Browser öffnest, den du mit Flash verwenden möchtest:

https://get.adobe.com/de/flashplayer/

Die Seite zeigt, fĂĽr welchen Browser diese Flash-Version installiert wird:

Lade den Flash Player herunter, installiere ihn und starte deinen Browser neu.

Schritt 2 – Stelle sicher, dass Flash nicht standardmäßig von deinem Browser blockiert wird

In Chrome:

Klicke “…” in der oberen rechten Ecke deines Browser und wähle “Einstellungen”.

 
Scrolle runter zu “Datenschutz und Sicherheit” und klicke auf “Website-Einstellungen”.
 
 

Jetzt scrolle runter zu “Inhalte” und klicke auf “Flash”.

Klick auf “AusfĂĽhren von Flash fĂĽr Websites blockieren (empfohlen)”, sodass der Schalter rechts blau wird und der Anzeigetext „Zuerst fragen“ anzeigt.

Besuche die Website, auf der du Asterix & Friends spielen möchtest, zum Beispiel Facebook. Oben links in der Adresszeile befindet sich ein kleines Schloss.

Klicke auf das Schloss und wähle im Dropdownmenü “Zulassen” aus.

Lade die Seite neu. Flash ist jetzt aktiviert und das Spiel wird geladen.

In Firefox:

Klicke auf die drei Linien oben rechts in deinem Browser und wähle „Add-ons“ aus.

Klicke links auf „Plugins“, klicke dann auf die drei Punkte “…” neben “Shockwave Flash” und stelle sicher, dass die Einstellung auf „Nachfragen, ob aktiviert werden soll“ steht.

Besuche die Website, auf der du Asterix & Friends spielen möchtest, zum Beispiel Facebook. 

Klicke irgendwo auf dem Hauptbereich, wo das Spiel dargestellt wäre (zum Beispiel auf den Teil mit “Adobe Flash ausführen”) und klicke oben im Pop-Up auf “Zulassen”.

Lade die Seite neu. Flash ist jetzt aktiviert und das Spiel wird geladen.

In Edge:

 Klicke “…” in der oberen rechten Ecke deines Browser und wähle “Einstellungen”.

Klicke auf “Websiteberechtigungen” und anschließend auf “Adobe Flash”.

Klicke auf „Vor dem AusfĂĽhren von Flash fragen (Deaktivierung empfohlen)“, sodass der Schalter rechts blau wird.

Besuche die Website, auf der du Asterix & Friends spielen möchtest, zum Beispiel Facebook. Oben links in der Adresszeile befindet sich ein kleines Schloss.

Klicke auf das Schloss und wähle „Zulassen“ im DropdownmenĂĽ.

Lade die Seite neu. Flash ist jetzt aktiviert und das Spiel wird geladen.

In Opera:

Klicke auf das Zahnrad, um in die Einstellungen zu gelangen.
 

Klicke auf „Erweitert“ und anschlieĂźend auf „Datenschutz und Sicherheit“.

Klicke unter “Sicherheit und Datenschutz” auf “Website-Einstellungen”.

Jetzt scrolle runter zu “Inhalte” und klicke auf “Flash”.

Klicke auf „Zuerst fragen“, sodass der Schalter rechts blau wird und der Anzeigetext „Zuerst fragen“ anzeigt.

Besuche die Website, auf der du Asterix & Friends spielen möchtest, zum Beispiel Facebook. Oben links in der Adresszeile befindet sich ein kleines Schloss.

Klicke auf das Schloss und wähle „Zulassen“ im DropdownmenĂĽ.

Lade die Seite neu. Flash ist jetzt aktiviert und das Spiel wird geladen.

2. Anstelle des Spiels sehe ich nur eine weiĂźe Seite.

In Chrome:

Besuche: chrome://flags/#same-site-by-default-cookies

Klicke in der Zeile “SameSite by default cookies” (hervorgehoben in gelb) auf das Dropdownmenü und setze den Wert auf “Disabled”.

Starte Chrome neu, damit die Einstellungen ĂĽbernommen werden
Falls du noch immer eine weiĂźe Seite sehen solltest, starte das Spiel ĂĽber Facebook Games: https://www.facebook.com/games/asterix-and-friends/

In Edge:

Besuche edge://flags/#same-site-by-default-cookies

Klicke in der Zeile “SameSite by default cookies” (hervorgehoben in gelb) auf das Dropdownmenü und setze den Wert auf “Disabled”.

Starte Edge neu, damit die Einstellungen ĂĽbernommen werden.
Falls du noch immer eine weiĂźe Seite sehen solltest, starte das Spiel ĂĽber Facebook Games: https://www.facebook.com/games/asterix-and-friends/

In Opera:

Besuche opera://flags/#same-site-by-default-cookies

Klicke in der Zeile “SameSite by default cookies” (hervorgehoben in gelb) auf das Dropdownmenü und setze den Wert auf “Disabled”.

Starte Opera neu, damit die Einstellungen ĂĽbernommen werden.
Falls du noch immer eine weiĂźe Seite sehen solltest, starte das Spiel ĂĽber Facebook Games: https://www.facebook.com/games/asterix-and-friends/

3. Ich habe versucht mich in Facebook einzuloggen – jetzt ist mein Dorf verschwunden und ich starte mit dem Tutorial.

Anstatt das Spiel in Facebook startet, sehe ich folgendes:

Zuallererst: Nein, dein Dorf ist nicht verloren. Alle Dörfer werden auf unseren Servern gespeichert und wir helfen dir dein Dorf zurĂĽckzubekommen. In den letzten Wochen haben mehrere Browser (Edge, Chrome,…) einige Einstellungen geändert, deren Einschränkungen wiederum zu diesem Problem fĂĽhren können.

Derzeit gibt es zwei Möglichkeiten, um dieses Problem zu lösen:

Lösung A: Du musst eine bestimmte Einstellung in deinem Browser ändern – wir haben dies oben in “2. Anstelle des Spiels sehe ich nur eine weiĂźe Seite“ beschrieben. Bitte befolge die dort beschriebenen Schritte.

Lösung B: Wenn du dir nicht die Mühe machen möchtest oder andere Gründe hast, die Einstellung in deinem Browser nicht ändern zu wollen, kannst du stattdessen Firefox verwenden.

Wir wissen jedoch nicht, ob Firefox in naher Zukunft ähnliche Anpassungen an seinem Browser vornehmen wird.

In diesem Fall werden wir versuchen, eine Lösung für Firefox zu finden, die der in Lösung A oben für die anderen Browser beschriebenen ähnelt.

4. Aber warum konnte ich mich anmelden und ein neues Dorf erhalten?

Wegen der jüngsten, restriktiveren Browsereinstellungen passiert folgendes, wenn du keine unserer oben genannten Lösungen verwendet hast: Das Spiel kann keine Verbindung zum Server herstellen und dein Facebook-Dorf nicht laden. Es wird auf unsere Website asterix-friends.com weitergeleitet, die dann auf Facebook angezeigt wird.

Das Anmeldefeld, das du dort siehst, ist das Anmeldefeld zu unserer Web-Version. Wir verstehen, dass dies sehr verwirrend ist, aber wir haben noch keine Lösung gefunden, um in diesem Fall etwas anderes anzuzeigen (zum Beispiel einen Link zu unserer Hilfeseite).

5. Was meinst du – „Web-Version“ – Ich spiele auf Facebook, das ist doch die Web-Version?

UrsprĂĽnglich war das Spiel nur auf asterix-friends.com verfĂĽgbar. Später veröffentlichte Sproing die Facebook-Version (und später auch die mobilen Versionen). Leider war die „Web-Version“ (auf asterix-friends.com) nie wirklich mit Facebook verbunden.

In den mobilen Versionen kannst du dasselbe Dorf auf dem Handy und auf Facebook spielen, wenn du „Facebook Connect“ verwendest. Mit der „Web-Version“ ist dies derzeit nicht möglich (wir versuchen dies jedoch in Zukunft zu ändern).

6. Aber ich konnte mich hier mit meinem Facebook-Konto anmelden und habe ein neues Dorf erhalten!

Wir verstehen, dass dies die Sache noch verwirrender macht. Der Grund ist folgender:

Die „Web-Version“ auf asterix-friends.com bietet verschiedene Methoden zum Registrieren und Anmelden. Neben der ĂĽblichen Kombination von Benutzername und Passwort kannst du auch sogenannte „Social Login“-Methoden verwenden.

Da viele Anwender immer mehr Konten auf verschiedenen Websites und fĂĽr verschiedene Programme, Spiele usw. haben, sind diese „Social Login“ -Methoden immer beliebter geworden.

Mit ihnen kannst du dein Konto von einer anderen Seite bzw. einem anderen Programm oder Dienst (Facebook, Google, Steam usw.) verwenden, um dich bei einem Spiel oder Dienst anzumelden. Auf diese Weise musst du keinen neuen Benutzernamen oder ein neues Passwort auswählen und kannst einfach eines deiner Konten verwenden, die du dort hast.

Mit dieser groĂźen blauen Schaltfläche „Facebook-Login“ kannst du dich mit deinem Facebook-Konto registrieren und bei der „Web-Version“ anmelden. Das erstellte Dorf befindet sich in der „Web-Version“ und hat nichts mit deinem Facebook-Dorf zu tun.

Anstelle von Facebook kannst du auch dein Google-, Twitter-, Steam- usw. Konto verwenden. Das Ergebnis ist immer das gleiche: Du erhältst ein Konto in der „Web-Version“ und meldest dich mit der von dir gewählten Methode bei diesem Konto an.

7. Also was passiert, wenn ich mich dort anmelde?

Da die Website aufgrund dieses Problems mit den Browsereinstellungen in Facebook falsch angezeigt wurde, hast du beim Versuch, dich mit der blauen Schaltfläche „Facebook-Login“ anzumelden, tatsächlich ein neues Konto in der Web-Version erstellt, anstatt dich in dein Facebook-Dorf anzumelden.

8. Wie erhalte ich mein altes Dorf zurĂĽck?

Verwende eine der beiden oben unter Nummer 3 aufgefĂĽhrten Lösungen (verwende Firefox oder ändere deine Browsereinstellungen). Sobald du dies getan hast, sollte Facebook dein Facebook-Dorf korrekt laden, anstatt die verwirrende Anmeldeseite der „Web-Version“ anzuzeigen.

9. Ich habe die obigen Schritte ausgefĂĽhrt, aber das Spiel startet immer noch nicht.

Starte bitte zunächst deinen PC neu. 

Falls dies auch nicht helfen sollte, leere bitte deinen Browser-Cache. Hier findest du hilfreiche Schritt-fĂĽr-Schritt-Anleitungen, wie man den Cache in deinem Browser leeren kann:

Chrome:

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de

Firefox:

https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen 

Opera:

https://forums.opera.com/topic/35099/browsercache-leeren 

Microsoft Edge:

https://support.microsoft.com/de-de/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history 

Deine Passwörter musst du nicht zurücksetzen, es reicht nach unserer Ansicht die Browserdaten zu entfernen. Im Anschluss einfach den Browser neu starten und das Spiel normal starten.

Wenn du es noch immer nicht zum Laufen bringen konntest, wende dich bitte per E-Mail an support@asterix-friends.com oder besuche unsere Support-Website: https://sproing-support.zendesk.com/hc/de 

Ă–ffne dort ein Support-Ticket, indem du oben rechts auf „Anfrage senden“ klickst und das Formular ausfĂĽllst.

10. Ich verstehe immer noch nicht das ganze Gerade ĂĽber „Versionen“. Ist es nicht nur ein Spiel? Was sind die Unterschiede?

Wenn wir von „Versionen“ wie „Web-Version“ oder  „Facebook-Version“ sprechen, beziehen wir uns im Wesentlichen darauf, wo du das Spiel spielst. Ein anderes Wort, das manchmal dafĂĽr verwendet wird, ist „Plattform“.

Web-Version

Dies war die erste Version des Spiels. Du hast sich auf asterix-friends.com fĂĽr das Spiel registriert. Entweder mit einem Benutzernamen und einem Passwort, die du speziell fĂĽr Asterix & Friends ausgewählt hast, oder mit einer der oben genannten „Social Login-Methoden“ (unter Verwendung deiner Kontoanmeldeinformationen von Google, Facebook, Twitter und so weiter).

Du kannst dein Dorf derzeit nur dort spielen. Wenn du auf Facebook oder auf dem Handy spielst, gibt es keine Möglichkeit dein Dorf aus der “Web-Version” auf Facebook oder auf dem Handy fortzusetzen und auf beiden „Plattformen“ zu spielen. Wir planen, dies in Zukunft zu ändern.

Dein Konto in der Web-Version wird von unserem Partner Xsolla verwaltet (es war in der Vergangenheit Telekom, aber sie haben ihren Dienst eingestellt, sodass wir Anfang dieses Jahres zu Xsolla gewechselt sind).

Facebook Version

Diese Version wird entweder auf Facebook selbst oder in Facebook Gameroom gespielt. Du musst dich nicht registrieren oder bei der Facebook-Version anmelden. Wenn du bei Facebook angemeldet bist und das Spiel auf Facebook startest, spielst du dein Dorf auf Facebook.

(Ausnahme: Wenn du keine der im ersten Thema dieser FAQ beschriebenen Lösungen verwendet hast, treten die oben beschriebenen Probleme auf.)

Mobile Versionen

Du kannst das Spiel auf Android oder iOS spielen. Du installierst das Spiel über den Play Store / App Store. Während die Web- und Facebook-Versionen technisch identisch sind, unterscheiden sich die mobilen Versionen in einigen Punkten: eine andere Benutzeroberfläche, die Möglichkeit Videoanzeigen für bestimmte Funktionen anzusehen usw.

Du kannst dasselbe Dorf auf Mobilgeräten und Facebook spielen, wenn du das Tutorial in der Mobilversion durchspielst und Facebook Connect verwendest. Du kannst dann auswählen, welches Dorf du behalten möchten, und auf beiden „Plattformen“ (mobil UND Facebook) spielen.

Spieler aller Versionen / Plattformen spielen zusammen auf denselben Servern.

11. Es war vorher viel besser. Warum gibt es in letzter Zeit so viele Probleme?

Wir stehen kurz vor dem Ende von Flash, müssen also ständig auf neue Situationen reagieren und Lösungen und Problemumgehungen finden. Während wir mit einem Team an der Unity-Version des Spiels arbeiten, tun wir alles, um die aktuelle Flash-Version mit einem anderen Team zu pflegen.

Leider sind nicht alle Ă„nderungen, auf die wir reagieren mĂĽssen, im Vorfeld bekannt.

12. Da geht es wieder mit Versionen weiter – also was bedeutet „Unity-Version“ und „Flash-Version“?

In diesem Fall bezieht sich die Version nicht auf die Plattform („wo du spielst“), sondern auf die Technologie. Adobe Flash ist eine alte Technologie, die bis Ende des Jahres weg sein wird. Aus diesem Grund erstellen wir das gesamte Spiel mit der Technologie „Unity“ neu, damit wir dir das Spiel weiterhin zur VerfĂĽgung stellen und es mit neuen Funktionen verbessern können.